Rückgaben & Reklamationen
Rückgaberecht
Bei Redline Store steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle.
Da wir ausschliesslich Sammlerprodukte verkaufen, gelten folgende Rückgabebedingungen.
Rückgabe ungeöffneter Produkte
Ungeöffnete und original versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden.
Voraussetzungen:
- Original versiegelt
- Unbenutzt
- Vollständig
- Keine Beschädigungen
- Rücksendung in geeigneter Verpackung
Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Gegradete Sammelkarten
Gegradete Karten (z. B. PSA, BGS oder CGC) können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern:
- das Grading Case ungeöffnet und unbeschädigt ist
- keine Veränderungen vorgenommen wurden
- die Karte im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- geöffnete Booster
- geöffnete Displays
- geöffnete Elite Trainer Boxen
- geöffnete Collection Boxen
- beschädigte Produkte, welche durch den Kunden verursacht wurden
- speziell für Kunden beschaffte Produkte
- Vorbestellungen nach erfolgter Auslieferung
Reklamationen
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein Fehler bei der Lieferung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos der Ware
- Fotos der Versandverpackung
Wir prüfen jede Reklamation individuell und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten offensichtliche Transportschäden vorliegen, bitten wir Sie, diese möglichst direkt beim Zusteller zu vermerken und uns umgehend zu informieren.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen erreichen Sie uns jederzeit unter: